Politique de remboursement
Droit de rétractation. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans motif. Écrivez-nous à contact@ateliersmabeaute.com avant l'expiration du délai, puis retournez votre colis dans les 14 jours suivants. Les frais de retour sont à votre charge.
Produits repris. Pour des raisons d'hygiène, nous reprenons uniquement les produits neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine et scellés. Un produit ouvert, descellé ou utilisé ne peut pas être repris ni remboursé.
Produits non repris. Les produits personnalisés ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut. Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés ou utilisés ne sont pas repris.
Ateliers. Nos ateliers sont des activités de loisirs fournies à une date et à une heure déterminées. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à leur réservation. Vous en êtes informé avant de valider votre commande. Conditions d'annulation :
- Annulation au moins 7 jours avant l'atelier : remboursement intégral, ou report sur un autre atelier si vous préférez.
- Annulation moins de 7 jours avant : pas de remboursement, mais vous pouvez céder votre place à une autre personne en nous prévenant au plus tard 48 h avant.
- Absence sans prévenir : aucun remboursement.
- Si nous annulons ou reportons (minimum de participants non atteint, indisponibilité, force majeure) : nous vous prévenons au plus tard 48 h avant. Vous choisissez un report ou un remboursement intégral sous 14 jours.
Pour annuler : contact@ateliersmabeaute.com ou 06 81 78 94 78.
Produit abîmé, cassé ou non conforme. Nos produits sont artisanaux et certains sont fragiles (bombes de bain, coffrets). Si votre colis arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec une photo, idéalement sous 7 jours. Nous vous envoyons un produit de remplacement ou nous vous remboursons, frais de retour à notre charge.
Annulation avant expédition. Écrivez-nous avant l'expédition (sous 72 h ouvrées) : nous annulons et remboursons intégralement. Une fois le colis expédié, la procédure de retour ci-dessus s'applique.
Remboursement. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour, ou la preuve de son envoi, sur le moyen de paiement utilisé. Les frais de livraison standard sont remboursés en cas de rétractation.
Comment retourner. Envoyez le colis à AILESS « Ma Beauté », 35 rue Carnot, 62950 Noyelles-Godault, ou déposez-le en boutique aux heures d'ouverture. Contact : 06 81 78 94 78.